Lidmaatschap

Question

Hallo.
Mijn klacht is als volgt
Mijn lidmaatschap zou naar 3 maand automatisch verlopen, dit is echter niet gebeurd en wordt nog maandelijks geld van mijn rekening afgehaald en worden ook willen ze dat ik nog een eerdere betaling doe. Hier ben ik het niet mee eens en ga ik de betal ijngen niet voldoen! Ik wil gewoon zekerheid dat ik ben uitgeschreven van de sites

Novalnet AG · Accepted Answer

Hello Mr. Haverkamp, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. 

Whilst checking your customer account we noticed that you do have open claims which are assigned to our debt collection agency DWM International GmbH. Therefore we kindly ask you to get in touch with them.

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Lidmaatschap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten