Klacht: Innen maandbedrag met domiciliering

Ikke... op 27 maart 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ikke..., Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Mijn Klacht:

Opeens verdwijnt er een bedrag van 13,86 op mijn rekening via domiciliering ook bevestigd via e-mail. Heb op deze mail factuur geantwoord dat ik mij distancieer van alle dingen due er zouden gebeurd zijn waar ik niet van afwist en dat ik niet zou betalen beroep doend op mijn eventuele bedenkplicht. Heb deze betaling op mijn bank ook geannuleerd en domiciliering stop gezet maar geen antwoord gekregen op deze mail

Gewenste Oplossing:

Als ik mij kan distantiëren van alles en dit recht gezet wordt, lijken mij hier malafide praktijken... k

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novalnet AG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 augustus 2020 om 19:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ikke...
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM