Klachtenbrief voor Novalnet AG

[Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Stad]
[E-mailadres]

Novalnet AG
Gutenbergstr. 2
85737 Ismaning
Duitsland

[Datum]

Betreft: Klacht betreffende onbevoegde incasso

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u in verband met een onrechtmatige situatie waarmee ik geconfronteerd word. Uw bedrijf, Novalnet AG, heeft voor een abonnement geïncasseerd dat ik nooit heb aangesloten, en waarvoor ook nooit een machtiging voor incasso is verstrekt.

In overeenstemming met artikel 6:204 BW, valt dit onder onverschuldigde betaling. Daarbij komt nog dat het incasseren van gelden zonder voorafgaande toestemming van de rekeninghouder beschouwd wordt als onrechtmatig volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (artikel 475e jo. 476a). Gezien deze situatie verzoek ik u nadrukkelijk om onmiddellijk te stoppen met verdere incasso’s.

Daarnaast maak ik u erop attent dat ik mij genoodzaakt zie om deze situatie bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en bij de politie te melden, zoals vastgelegd in artikel 1:94 van de Wet op het financieel toezicht. Dit ongeoorloofd gedrag is schadelijk en in strijd met de gestelde normen en regels.

Ik verwacht dat u de onrechtmatig geïncasseerde gelden op mijn rekening terugstort en elke vorm van incassopraktijken met onmiddellijke ingang stopzet. Ook wil ik graag een schriftelijke bevestiging van het stopzetten van het abonnement dat volgens uw records op mijn naam staat, ook al heb ik dat nooit afgesloten.

Ik stel u hierbij formeel aansprakelijk voor alle schade die ik lijd als gevolg van uw handelen en behoud mij het recht voor om juridische stappen te nemen om deze kwestie te beslechten.

Ik verzoek u met klem deze zaak serieus te nemen en dit ongemak snel en adequaat op te lossen. Ik zie uw gedetailleerde antwoord en bevestiging van genomen stappen, binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

CC:
Autoriteit Consument en Markt (ACM)
Politie