Incasso waar ik niet lid van ben, 37,50 euro

Question

Opeens zag ik dat er €37,50 is afgescheren van Novalnet AG. Ik ken die site niet eens, heb ook geen abbonement of iets bij hun. Het is een duitse site maar ik kan geen woord duits. Ik heb het geld wel terug geboekt omdat ik ged nodig heb. Ik hoop dat dit nooit meer gebeurd.

Novalnet AG · Accepted Answer

Beste Mr. Gokhann,

Helaas kunnen we u niet identificeren via uw e-mail. Kijk voor een uniek Transactie ID Nummer (TID) op uw bankafschrift bij het maken van een boeking. Stuur ons deze en andere informatie over de debitering via e-mail naar payment@novalnet.de zodat we u kunnen helpen. 

Wij willen u erop wijzen dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner bij wie u heeft besteld. 

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-Team

Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)
--------------------------------------------------------------------

Dear Mr. Gokhann, 

Unfortunately we cannot find your information in our system based on your Email and the comments you have entered. Please look for our unique transaction ID number (TID) on your account statement and send us this as well as further information by email to payment@novalnet.de so that we can help you. We would like to draw your attention to the fact that Novalnet AG, as a so-called Payment Service Provider (PSP), is solely responsible for processing payments. All other questions, e.g. about shipping, warranty, guarantees, notice periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. To do this, please contact the contractual partner from whom the order was placed. 

We are happy to hear from you. 

Your Novalnet team

Klacht: Incasso waar ik niet lid van ben, 37,50 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Incasso waar ik niet lid van ben, 37,50 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten