Klachtenbrief voor Novalnet AG

Ondergetekende,

[NAAM],
[ADRES],
[POSTCODE] [STAD],
[E-MAILADRES],

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Aan:
Novalnet AG,
Gutenbergstraße 2
85737 Ismaning, Deutschland,
E-mail: [email protected],

Onderwerp: Legale klachtenbrief met betrekking tot ongegronde vordering.

Geachte heer / mevrouw,

Hierbij dien ik formeel een klacht in betreffende een mail van Radoslav Koychev Advocaat, die medio augustus in mijn spambox arriveerde. In deze mail wordt mij verzocht een bedrag te betalen in verband met een dienst van cheekylovers over de periode van 23 november 2021.

In tegenspraak met de aantijging in genoemde mail, heb ik enkel een transactie voltooid op de website cheekylovers, welke de volgende dag al is teruggestort vanwege het feit dat ik mijn abonnement heb beëindigd. Er was geen verdere verplichting, contractueel of anderszins, waardoor ik gebonden zou zijn aan het betalen van de door jullie gevraagde vordering.

Ik heb op 19 september naar u gereageerd met het voorbeeld antwoord dat ECC levert. Echter, ik heb opnieuw een e-mail ontvangen van jullie kant waarbij het bedrag van de vordering meer dan verdubbeld is.

Ik betwist fervent de geldigheid van deze vordering. Op grond van het consumentenrecht van de Europese Unie, zoals uiteengezet in de Richtlijn 97/7/EG over de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, heb ik recht op volledige informatie over het product of de dienst vóór een aankoop en de mogelijkheid om een contract zonder boete te annuleren binnen een bepaalde periode.

Gezien deze omstandigheden eis ik dat deze incasso en verdere e-mailwisseling met onmiddellijke ingang stopt. Bewijs van akkoord is vereist binnen 14 werkdagen op dit schrijven. Mocht deze kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groeten,

[UW NAAM]

cc: Juridisch adviseur / advocaat, [NAAM JURIDISCH ADVISEUR/ADVOCATENKANTOOR]