Klacht: Ik heb last van een duitse/zwitserse/hongaarse ondernemer daarbij betrokken advocaat

Museumman op 09 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Marc Goud Museumman, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 november 2023

Een consument heeft een probleem ervaren met Novalnet AG, dat als incassobureau optreedt voor een abonnement op de datingsite Gib's mir. Ondanks dat de consument geen abonnement heeft afgesloten, zijn er onterecht bedragen van zijn rekening afgeschreven. Na eerdere communicatie met Novalnet en het betalen van een bedrag om van de situatie af te komen, is de zaak uiteindelijk als opgelost gemeld.

Mijn Klacht:

Goedemiddag. Een jaar geleden heb ik als vrijgezel zo’n 5 a 10 minuten rondgezworven op de datingsite Gib’s mir. ( www.gibsmir.de ????????????????) Volgens Novalnet die als een soort incassobureau meerdere financiële diensten behartigd zou ik daar een abonnement hebben afgesloten wat NIET het geval is. Er werden diverse bedragen van mijn rekening afgeschreven, waarvan ik toen 2 incasso’s gestorneerd heb. Wel heb ik – impulsief – omdat ik van hen af wilde zijn (bedienen zich van achtervolgingsspam) enigszins uit paniek toch een bedrag van ruim 60 euro nog aan hen betaald. Deze klacht al eerder bij u ingediend, bleek toen als misverstand te zijn opgelost. VOORDAT ik dit aan u meldde had ik van henzelf ook al de mededeling gehad dat de zaak was gesloten. Hun correspondentie gaat wisselend in het Nederlands, Engels en Duits. Nu, EEN JAAR LATER, krijg ik toch weer berichten van Themys Dyke Rechtsanwalte GbR (Advocaat/aanklager) dat er nog een bedrag van bijna 300 euro openstaat. Ik weet totaal niet waar dit over gaat en normale correspondentie (ook in keurig Duits) is aan hen niet besteed, want men is voor geen enkel argument vatbaar. Internet onderzoek leert dat men zelfs in Duitsland zelf protesteert tegen deze ondernemer. Ik vind het dus eigenlijk een zaak voor de Duitse justitie zelf, want het regent klachten over deze mensen. Ook wordt de naam Howlogic KFT, Verebeshegy Street 11, 2161 Csomad, HU. steeds genoemd. Deze zitten dus in Hongarije en het lijkt een wijdverbreid internationaal clubje dat gelieerd is aan elkaar. Ik ga dus niets betalen, zelfs niet met behoorlijke uitleg, en kan dus wel desgewenst de brief van Themys Dyke voor u uploaden die mij vandaag voor de tweede keer gestuurd is met een bedrag van ruim 298 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil NOOIT iets meer met hen te maken hebben en met rust gelaten worden. Tevens zou er meer toezicht van de Overheid moten zijn op malafide praktijken maar dat wordt gelukkig wel steeds meer gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 10 november 2023 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Museumman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM