Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Onterechte maandelijkse kosten door Novalnet AG - Verzoek om onmiddellijke terugbetaling en stopzetting

[Naam Ontvanger],

[Adres Ontvanger],

[Postcode en Plaats Ontvanger],

Datum: [Ingevoegde datum]

Novalnet AG
Gutenbergstraße 2
85737 Ismaning
Duitsland

Geachte,

Middels dit schrijven wil ik, [uw naam], mijn beklag doen over een kwestie die mij al geruime tijd irriteert. Sinds mei van dit jaar ontdek ik elke maand terugkerende kosten op mijn bankafschrift afkomstig van Novalnet AG. Ik weet echter niets af van enige dienst of overeenkomst die deze betalingen zou rechtvaardigen.

Dergelijke onaangekondigde en ongeautoriseerde betalingen zijn strijdig met de Consumentenbeschermingswetgeving, zoals beschreven in Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat voorwaarden voor de consument helder en transparant moeten worden gecommuniceerd.

Gezien deze omstandigheden eis ik niet alleen een onmiddellijke beëindiging van deze maandelijkse kosten, maar ook de teruggave van alle onterecht afgeschreven fondsen sinds mei van dit jaar. Deze eis is gegrond op Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, dat de recht tot terugvordering garandeert in geval van onverschuldigde betaling.

Als er niet op tijd en adequaat op dit verzoek wordt gereageerd, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen en extra kosten, zoals incassokosten, op u te verhalen.

Ik zie graag uw reactie en een bevestiging van de stopzetting van deze transacties en de terugbetaling van de onterecht afgeschreven gelden binnen twee weken na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en plaats]
[uw e-mailadres]