chignessesss op 28 december 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Siemen Chignesse, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich uit te schrijven van de datingsites van Novalnet AG, maar ontvangt steeds weer geldafschrijvingen van zijn rekening. Ondanks meerdere telefoontjes blijft het probleem bestaan, waardoor de klant zich gedwongen voelt om opnieuw contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
beste ,
ik heb al meer maals gebelt naar het telephone nummer om me uit schrijven uit elke site van hun dating programma na x aantal tijd ben ik altijd terug in geschreven en gaat er ineens weer geld van mijn rekening nummer . mijn profiel nummer zijn van senior dates : 1993823227 finde-partner:3775232349
dat da betalingen stoppen en ze me niet altijd inschrijven op anderen websites van hun bedrijf .
alvast bedankt !
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2024 om 15:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
