Klachtenbrief voor Novalnet AG

[Naam]
[Adres]
[Postcode Plaats]
[E-mailadres]

Novalnet AG
Gutenbergstr. 2
85737 Ismaning
Deutschland

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende onrechtmatige afschrijving van €45 van mijn kaartrekening

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een serieus probleem aan te kaarten dat mijn aandacht heeft getrokken en heeft bijgedragen tot aanzienlijk ongemak. Het betreft een onrechtmatige afschrijving van mijn bankkaart door uw bedrijf, Novalnet AG.

Ik heb onlangs een bedrag van €45 in mindering gebracht gekregen op mijn rekening. Dit is verrassend, aangezien ik mij niet heb ingeschreven voor welke dienst dan ook die door uw bedrijf wordt aangeboden. Ik beschouw deze handeling als onrechtmatig en in strijd met verscheidene juridische bepalingen.

Ik wil u wijzen op de Wet op de consumentenbescherming. In overeenstemming met Artikel 6:44 van het Burgerlijk Wetboek, dient de onterecht ontvangen betaling te worden terugbetaald. Bovendien wilt u misschien Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek overwegen, waarin wordt gesteld dat een overeenkomst die op afstand of buiten verkoopruimten is gesloten, kan worden herroepen binnen een bedenktijd van 14 dagen.

Gezien het feit dat deze transactie zonder mijn toestemming heeft plaatsgevonden, eis ik dat het ten onrechte afgeschreven bedrag onverwijld en zonder verdere kosten aan mij wordt terugbetaald.

Ik hoop dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er onmiddellijk actie zal worden ondernomen om dit probleem te verhelpen. Mocht ik mijn geld niet op korte termijn terugontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere legale stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie zorgvuldig zult onderzoeken en snel zult handelen in overeenstemming met de relevante wetgeving.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage: Bankafschrift met onrechtmatige afschrijving