Klachtenbrief voor Novalnet AG

Subject: Juridische Klacht tegen Novalnet AG voor Onrechtmatige Geldopnames

[Datum]

Novalnet AG
Customer Service Department
Straße / Postfach [Straßeadres hier]
Stadt, Postleitzahl [Stad & Postleitzahl]

Aan: Klantenservice van Novalnet AG,

Ik schrijf u op advies van het Juridisch Loket en ik verzoek om uw dringende aandacht in deze zaak.

Ik stel vast dat mijn bankrekening elke maand wordt belast met het bedrag van €55 zonder dat ik daarvoor toestemming heb gegeven, noch enige schulden richting uw bedrijf heb. Dit is mij opgevallen als een afschrijving ten gunste van Novalnet AG.

Hierbij beroep ik mij op artikel 7:524 van het Burgerlijk Wetboek betreffende automatische incasso's, waarin duidelijk wordt gesteld dat "de consument het recht heeft een te goeder trouw betaalde som onmiddellijk van de ontvanger terug te vorderen indien hij deze aan de ontvanger niet verschuldigd was". Het is duidelijk dat er geen sprake is van een schuldverhouding tussen uw bedrijf en mij, en toch houdt het onrechtmatige automatisch incasso aan.

Op basis van de bovenstaande feiten verzoek ik u om per direct alle onrechtmatige automatische incasso's van mijn rekening te stoppen en een volledige terugbetaling te doen van de tot dusver ingehouden bedragen. Ik zou ook graag een verklaring ontvangen voor de onterechte afschrijvingen.

Ik behoud mij ook uitdrukkelijk het recht voor om wettelijke maatregelen in te stellen conform artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, die stipuleert dat een beding in algemene voorwaarden nietig is indien deze, gelet op de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn opgesteld of ter hand gesteld, of de wederzijds kenbare belangen van partijen, onredelijk bezwarend is voor de wederpartij.

Ik verwacht binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief een reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw postcode en stad]
[Jouw e-mailadres]