Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Juridische Klacht - Ongewenste Lidmaatschapskosten

[Ontvanger Adres]
Kundenservice Novalnet AG
Gutenbergstr. 2
85737 Ismaning
Deutschland

[Verzender Adres]
[Adres hier]
[Postcode en stad hier]
[Nederland]

[Datum]
[DD-MM-YYYY]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de hieronder vermelde ondertekenaar, heb meerdere pogingen ondernomen om contact te zoeken met uw bedrijf, Novalnet AG, in verband met het stopzetten van mijn lidmaatschap. Het stopzetten van dit lidmaatschap wordt echter door jullie platform niet toegelaten, ondanks pogingen aan mijn kant.

Daar bovenop heb ik gemerkt dat er, tegen mijn wil in, nog steeds maandelijks bedragen van mijn rekening worden afgehaald. Ik verzoek hierbij dringend om het onmiddellijk stopzetten van alle toekomstige betalingen en terugbetaling van de zonder toestemming afgeschreven bedragen.

Dit handelen wordt beschouwd als een inbreuk op de Rechten betreffende Overeenkomsten op Afstand, zoals vermeld in artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Hierin wordt een consument het recht gegeven om een dienst op elk moment te beëindigen, zeker als het bedrijf in kwestie zich niet houdt aan de algemene verkoopsvoorwaarden en de consumentenrechten.

Daarom vraag ik een schriftelijke bevestiging te ontvangen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief dat de betalingen zijn gestopt en dat de ten onrechte geïnde gelden zijn terugbetaald.

Ik stel u hierbij in gebreke en behoud me het recht voor om een klacht in te dienen bij het Juridisch Loket en relevante consumentenorganisaties, indien dit probleem niet tijdig en adequaat wordt opgelost.

Ik hoop op uw snelst mogelijke aandacht en actie om dit probleem op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]