Klachtenbrief voor Novalnet AG

enkel bewijs ontvangen van een legitieme transactie noch van een overeenkomst tussen mij en Novalnet AG, waardoor deze plotselinge onttrekking volledig ongerechtvaardigd en onverklaarbaar is.

[Afzender's Volledige Naam en Adres]

Aan:
Novalnet AG
Feringastraße
6, 85774 Unterföhring,
Duitsland

Cc: Klantenservice Novalnet AG,
[email protected]

Onderwerp: Niet-gemachtigde Afschrijving van €25 van mijn Bankrekening

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige kwestie onder uw aandacht te brengen betreffende een ongeautoriseerde overschrijving van €25 van mijn bankrekening, die is toegeschreven aan Novalnet AG.

Onlangs bemerkte ik een ongebruikelijke activiteit op mijn bankrekening. Daarbij was er een onbekende afschrijving van €25 naar uw bedrijf. Ik heb de informatie van deze transactie grondig gecontroleerd en ben tot de conclusie gekomen dat deze overboeking zonder mijn medeweten of toestemming is uitgevoerd.

Ik wil graag benadrukken dat ik geen enkel bewijs heb ontvangen van een legitieme transactie of overeenkomst tussen uzelf en mij die de plotselinge onttrekking van dit bedrag zou rechtvaardigen. Als zodanig betoog ik dat deze handeling een ernstige schending vormt van de consumentenbeschermingswetgeving, met name artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek (BW).

In het kader van mijn rechten als consument verzoek ik u vriendelijk om deze zaak met uiterste voorrang te onderzoeken en het ten onrechte geïncasseerde bedrag van €25 zo snel mogelijk terug te storten op mijn bankrekening. Daarnaast verzoek ik ook om volledige transparantie in deze kwestie en duidelijke uitleg over hoe deze transactie heeft plaatsgevonden zonder mijn expliciete toestemming.

Als de genoemde ongeautoriseerde activiteiten blijven voortbestaan, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen. Ik hoop op uw begrip en snelle actie in deze kwestie.

Om te recapituleren, ik verwacht:

1. Een volledige terugbetaling van de niet-toegestane overschrijving van €25,
2. Een gedetailleerde uitleg over hoe deze transactie heeft plaatsgevonden zonder mijn toestemming,
3. Garantie dat soortgelijke transacties in de toekomst niet meer zullen plaatsvinden.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik.

Hoogachtend,

[uw volledige naam]

[uw handtekening]