Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Juridische Klacht Over Ongeautoriseerde Geldopnames door Novalnet AG

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mail]

Novalnet AG
Gutenbergstr. 2
85737 Ismaning
Duitsland

[De Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een serieuze klacht in te dienen tegen Novalnet AG over herhaalde en ongeautoriseerde opnames die van mijn bankrekening zijn gemaakt. Ik eis dat deze bedragen onmiddellijk worden terugbetaald.

Volgens artikel 7:43 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een consument betaalt voor een dienst die niet is geleverd of gebrekkig is geleverd, moet de handelaar die de betaling heeft ontvangen, de consument het betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen. Ik geloof dat de opnames van mijn account niet gerechtvaardigd zijn en daarom in strijd zijn met dit specifieke wetsartikel.

Bovendien, volgens artikel 7:46j van hetzelfde wetboek, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden wanneer de handelaar extra kosten in rekening brengt zonder voorafgaande toestemming van de consument. Indien dit het geval is, eis ik dat u de relevante maatregelen neemt om deze situatie te corrigeren en ervoor zorgt dat er geen verdere onnodige kosten worden gemaakt op mijn rekening.

Ik verzoek u dringend om zo spoedig mogelijk een gedetailleerde verklaring te geven voor deze transacties en, indien het onjuist is, het volledige bedrag dat zonder mijn toestemming van mijn rekening is afgeschreven, terug te betalen.

Ik vraag u ook om te bevestigen dat er in de toekomst geen verdere ongeautoriseerde opnames van mijn rekening zullen plaatsvinden. Houd er rekening mee dat als deze situatie niet wordt opgelost, ik mijn rechten volgens de Consumentenwet volledig zal uitoefenen, waaronder het recht om een formele klacht in te dienen bij de relevante consumentenbeschermingsinstanties.

Ik kijk uit naar uw snelle respons en actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]