Klacht: geld afgeschreven terwijl ik geen rekening heb ingevuld of doorgegeven

Peter Reedijk op 21 augustus 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 27 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Peter, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

beste,
Er is een bedrag van om en bij de 37 euro van mij rekening gegaan zonder dat ik ook maar enige weet heb van registratie bij het desbetreffende bedrijf als ik dan naar mij bank app ga en deze firma wil blokkeren is dit niet mogelijk ook het geld terugboeken gaat niet wat al serieus raar is graag mij geld terug en een annulering voor de rest van de betalingen en ook al weet ik niet van mij inschrijving op deze site graag mij ook verwijderen dank bij voorbaat

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug heb. Er niks meer word afgeschreven en ik niet meer geregistreerd sta bij dit bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Novalnet AG

5 jaren geleden - Hallo Peter, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen. Stuur een e-mail naar [email protected] over uw probleem, zodat ons team u verder kan ondersteunen! Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen! Met vriendelijke groet, Novalnet AG ------------------------------------------------------------------------------------------ Hello Peter, Due to data protection regulations we cannot share the details about your payment on this platform. Thus, we are not able to provide you with a detailed solution here before you get in contact with our Payment Support Team. Please email [email protected] about your issue so that our team can support you further! Our Payment Support Team hopes to hear from you soon! Kind regards, Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 27 augustus 2020 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Reedijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM