mottie6 op 13 februari 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Rroy Kort, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk te maken met ongewenste afschrijvingen door Novalnet AG via hwlpay, gerelateerd aan een datingsite. Ondanks pogingen om zich af te melden, worden de betalingen automatisch voortgezet naar andere websites. De gebruiker verlangt naar een stopzetting van de automatische incasso's.
steeds maar weer word er via hwlpay geld afgeschreven door novalnet door datingssite. steeds als ik me afmeld word ik automatisch verlengd naar een van de andere websites en gaan de batalingen gewoon door. ik wil graag dat dit stopt en dat mijn automatische incasso’s gestopt worden
stoppen van al die afschrijvingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2024 om 05:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
