Mijn Klacht:
er is geld afgeschreven zonder dat ik het weet heb ooit aangemeld bij datingsite en opgezegt maar moet nu 37 euro betalen
Gewenste Oplossing:
als dit stopt betaal niks
Klacht: Geld afgeschreven
rickybaco op 21 augustus 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Rick, we hebben uw opzeggingsverzoek doorgestuurd. We hebben ook verdere incasso's stopgezet. Dus, de zaak is nu opgelost. We zijn blij dat we u hiermee kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Novalnet AG ------------------------------------------------------------------------------------------ Hello Rick, we have forwarded your...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Novalnet AG
5 jaren geleden - Hallo Rick, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen. Stuur een e-mail naar [email protected] over uw probleem, zodat ons team u verder kan ondersteunen! Ons Payment Support Team hoopt snel van u te horen! Met vriendelijke groet, Novalnet AG ------------------------------------------------------------------------------------------ Hello Rick, Due to data protection regulations we cannot share the details about your payment on this platform. Thus, we are not able to provide you with a detailed solution here before you get in contact with our Payment Support Team. Please email [email protected] about your issue so that our team can support you further! Our Payment Support Team hopes to hear from you soon! Kind regards, Novalnet AG
Novalnet AG
Heeft op 26 augustus 2020 om 18:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
