Geld afgehaald van mijn rekening????

Question

Beste, ik zie vandaag dat er € 85,63 van mijn bankrekening is afgehaald door een bedrijf Novatel AG. Ik weet zelfs niet wat Novatel AG is. Bij verder nazicht blijkt dat er al meerdere keren € 21,99 is afgehaald. Ik dacht dat dit gan een aankoop via internet was. Soms gebeurt het dat voor een aankoop de betaling via een andere naam is. Maar eerst € 21,99 en nu plots € 85,63 is mij toch opgevallen. Dit is pure diefstal. Wat kan ik daar tegen doen? Ik wil al mijn geld terug.
Met vriendelijke groet,
Rudi De Sutter
[email protected]

Novalnet AG · Accepted Answer

Hello RuJadini, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too.

You do still have a open claim with TID 14148600034405442, which was returned on 21.04.2020. You did receive a payment reminder, unfortunately you did not respond to that. We forwarded your case to our debt collection agency DWM International GmbH, we kindly ask you to get in touch with them. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Geld afgehaald van mijn rekening????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

RuJadini

Klacht: Geld afgehaald van mijn rekening????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten