Klacht: Geld

Johnny snels op 21 februari 2024 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Dear Johnny Snels, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see who...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 februari 2024

Johnny heeft ontdekt dat er sinds november vorig jaar vijf keer per maand geld van zijn rekening is afgeschreven via een domiciliëring, zonder dat hij hiervoor toestemming heeft gegeven. Ondanks het versturen van een e-mail naar Novalnet AG om deze afschrijvingen te stoppen, heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week gemerkt dat er blijkbaar al sinds vorig jaar november 5 maal in de maand geld via een domiciliering van mijn rekening gehaald word gaande van 2 maal rond de 25 ) 1maal iets over de 35€ en 1 maal iets over de 46€ waar ik totaal ni van weet wrm dat gebeurd heb nergens toestemming voor gegeven nog ergens voor getekend ! Hoe kan ik dit stop laten zetten ? Of wat kan ik er tegen doen ? Ik heb hun al een mail gestuurd dat dit moet stoppen ma krijg daar geen reactie op ! Mvg johnny

Gewenste Oplossing:

Dat de betalingen stoppen zonder dat ik daar nadien nog prob. Mee krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Johnny snels

2 jaren geleden - Heb alle domicilieringen op mijn account laten stopzetten van novalnet ag ma merk da de betalingen nog steeds uitgevoerd worden ? Ik vraag wel telkens mijn geld terug maar wat kan ik doen om alles met novalnet ag te stoppen ? Ik heb niks aangevraagd bij hun dus had dit graag opgelost . Heb hunzelf al gemaild maar zonder antwoord dus ben ten einde raad Mvg Johnny

Reactie van de melder van de klacht Johnny snels

1 jaar geleden - Ze moete stoppen met mijn geld af te pakken ik heb daar niet om gevraagd !!

Reactie van de melder van de klacht Johnny snels

1 jaar geleden - Snap ni da ze de klacht ni opnemen deze maand zijn er alleszins geen betalingen meer naar hun gegaan en de vorige betalingen heb ik allemaal terug gevorderd via mijn bank hopelijk blijft dit zo want ben niet van plan om nog 1 cent te betalen aan hun zijn zowiezo betalingen waar ik zelf nooit om gevraagd heb ! En aan oplichters zoals hun doe ik niet mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 04 februari 2025 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Johnny snels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM