Geen geld meer vragen

Question

Ik moest voor 21-09-2020 het bedrag van €27,99 naar hun overschrijven. Dat heb ik op 14-09-2020 gedaan en vandaag mailen zij mij in het duits dat ik dat niet gedaan heb en dat ik nu voor 01-10-2020 €28,99 naar hun moet overschrijven.
Ik heb ze gemailt met een screenshot van mijn bankrekening maar ik weet dat zij dat niet gied gaan vinden. Mijn maandelijkse incasso was stop gezet en toch willen ze nog meer geld.
Alsjeblieft stop.

Novalnet AG · Accepted Answer

Goedendag davidyousuf, 

Novalnet AG is een gerenommeerde en serieuze betalingsinstelling uit Duitsland en ondersteunt geen frauduleuze activiteiten. We tellen veel meer dan 12.000 bedrijven onder onze klanten, die online betalingen via ons verwerken.

Wij willen u erop wijzen dat Novalnet AG als zogenaamde Payment-Service-Provider (PSP) als enige verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking. Alle verdere vragen, bijv. met betrekking tot verzending, garantie, garanties, annuleringstermijnen of levertijden, kunnen NIET door Novalnet AG worden beantwoord. Neem direct contact op met de contractpartner bij wie u heeft besteld.

We kijken er naar uit om van u te horen. 

Uw Novalnet-Team
--------------------------------------------
Good day davidyousuf, 

Novalnet AG is a reputable and serious payment institution from Germany and does not support any fraudulent activities. We count far more than 12.000 companies among our customers, who process online payments through us

We would like to draw your attention to the fact that Novalnet AG as a so-called Payment-Service-Provider (PSP) is solely responsible for the payment processing. All further questions, e.g. regarding shipping, warranty, guarantees, cancellation periods or delivery times, can NOT be answered by Novalnet AG. Please contact directly the contract partner from whom the order was placed.

We are looking forward to hearing from you. 

Your Novalnet-Team

Klacht: Geen geld meer vragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen geld meer vragen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten