Mijn Klacht:
Hoi,
Ik heb 2x per maand dat er een bedrag van 56.25 53.55 wordt afgeschreven.
Wat kan ik hier aan doen?
Gewenste Oplossing:
Stoppen met de afschrijvingen
Klacht: Foute afschrijvingen
Wilfred Jochemsen op 01 augustus 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:
Dear Wilfred Jochemsen, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een klant van Novalnet AG heeft te maken met onterechte afschrijvingen van bedragen van 56,25 en 53,55 euro, die twee keer per maand plaatsvinden. De klant vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 02 augustus 2023 om 09:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
