Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Juridische Klacht over Automatische Incasso Praktijken en Gebrek aan Communicatie door Novalnet AG

[Datum]

Novalnet AG
Adres
Plaats
Postcode

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om uitdrukking te geven aan mijn toenemende frustratie en ontevredenheid over de praktijken van uw bedrijf, Novalnet AG, met betrekking tot het beheer van automatische incasso's en de gebrekkige klantenservice.

Het is mij opgevallen dat na slechts één betaling, er automatisch een incasso op mijn rekening werd gegooid zonder mijn uitdrukkelijke toestemming. Dit is niet alleen hoogst onprofessioneel, maar het vormt ook een schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in het Nederlands consumentenrecht.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het telefoonnummer van de klantenservice, maar na het vier keer geprobeerd te hebben, is het me niet gelukt om met iemand te spreken. Als aanvulling hierop, worden mijn e-mails, waarvan de eerste twee werden verstuurd als verzoeken tot oplossing en einde van de automatische incasso, genegeerd.

Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek verbiedt dergelijke onfair bedingen bij overeenkomsten met consumenten en vereist een expliciete toestemming van de consument voor automatische incasso. Gelet op het bovenstaande, verzoek ik om de onmiddellijke stopzetting van de ongeoorloofde automatische incasso's van mijn rekening.

Ik wil met klem benadrukken, als er geen snelle en passende actie wordt ondernomen om dit probleem op te lossen, zal ik geen andere keus hebben dan derde partijen in te schakelen om mijn belangen en rechten te beschermen.

Uw snelle aandacht en actie in deze zaak wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]

[Stad]

[Postcode]

[E-mail]

[Telefoonnummer]