Klacht: Eindigen van automatische incasso

Mathi op 02 januari 2025 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Dear Matthio Van Duijn, We are unable to find your details in our system in comparison to your user details given here on this website. However, to support you we kindly request you to check your account statement and see...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 januari 2025

Matthio heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Novalnet AG om een automatische incasso te beëindigen, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn telefoontjes en e-mails. Hij vindt het onacceptabel dat er na één betaling direct een automatische incasso wordt ingesteld en vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij deze had ik al vier keer gebeld dat ik dit niet normaal vindt dat ze dit doen krijg niemand meer aan de telefoon. Ik heb ook twee mails gestuurd hebbik nooit meer wat op terug gehoord het is toch te beschamend om na 1 een betaling gelijk een automatische incasso der op te gooien ik wil dat hier een op lossing voor komt anders ben ik genoodzaakt op hier andere mensen op te gaan zetten.

Groet matthio

Gewenste Oplossing:

Dat mijn automatische incasso per direct stop wordt gezet zo niet ga ik andere mensen inschakelen die dat gaan regelen voor mij
.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Novalnet AG
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novalnet AG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Novalnet AG

Heeft op 06 februari 2025 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mathi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM