Klacht: Eerste aanmaning inzake Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG) dossiernummer 203/0076/52493

Geerenstein, van G op 27 augustus 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hello Mr. van Geerenstein, We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected]...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Medewerker,

De titel, zo is het bericht binnen gekomen in mijn mailbox. De mail heb ik ontvangen van Call2collect die de belangen behartigd van Novalnet AG.
Het gaat om een openstaande bedrag van 35,70 euro op 01-02-2019!!!!
Welke dienst of product heb ik afgenomen die de aanmaning rechtvaardigt?

Gewenste Oplossing:

Wie is Novalnet AG, het zegt mij niks en hoe komen ze aan mijn mailadres en adresgegevens? De aanmaning is in mijn ogen niet terecht en zou willen dat het bedrijf stopt met het versturen van dit soort berichten zonder duidelijk bewijs dat de gevraagde openstaand bedrag ook daadwerkelijk is afgenomen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 28 augustus 2020 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Geerenstein, van G

Heeft op 28 augustus 2020 om 14:08 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

By checking your account we noticed that you do have a open claim at our debt collection agency, we kindly ask you to get in touch with them to clarify your open payments. Welke rekeningnummer? ik heb nooit een rekening geopend bij Novalnet Dus waarom moet ik contact opnemen met hun Incassobureau die trouwens niet berijkbaar is, want je kunt geen bericht versturen, mijn probleem is dus helaas nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Geerenstein, van G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM