Klachtenbrief voor Novalnet AG

Betreft: Terugvordering van onrechtmatig gevorderd bedrag

Peter Daemen,
Hortensialei 10- 2,
2540 Hove
[email protected]
0497 179 265

Novalnet AG,
Neumarkter Str. 87,
81673 Munchen, Duitsland
[email protected]

Hove, [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een onautorisatie transactie van mijn bankrekening op vrijdag 13 december. Ik heb geconstateerd dat er zonder mijn toestemming een bedrag van € 59,61 is afgeschreven met de referentie schuldeiser:15069800084324583. De feitelijke begunstigde is Howlogic Kft en de mandaatreferte is dezelfde als de referentie van de schuldeiser.

Ik zou graag willen benadrukken dat ik nooit gebruik heb gemaakt van de diensten van uw onderneming. Het lijkt er dus op dat er sprake is van een onrechtmatige incasso, wat strijdig is met de toepasselijke regelgeving voor consumentenbescherming, in het bijzonder met de artikelen 7:616 en 6:233 van het Burgerlijk Wetboek en de SEPA-richtlijnen.

Ik eis daarom dat het onrechtmatig gevorderde bedrag van € 59,61 per direct aan mij wordt terugbetaald. Ik verzoek u tevens om de nodige maatregelen te nemen om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen. Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging van de terugbetaling en de genomen maatregelen.

Indien u niet binnen een redelijke termijn, en in ieder geval binnen 30 dagen na de dag van ontvangst van deze brief, aan mijn eisen voldoet, zal ik genoodzaakt zijn om mijn claim door te zetten bij het Juridisch Loket, Consuwijzer of de Geschillencommissie waarbij u wellicht bent aangesloten.

Ik hoop op een zo spoedig mogelijke oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]

Peter Daemen