YAKO op 25 december 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Freddy Terneu, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Novalnet AG, waarin hij aangeeft dat e COLLECT AG op 25 december 2023 een dreigende e-mail heeft gestuurd. Eerder had de consument al een bedrag van ongeveer 960 euro via domiciliëring van zijn rekening laten halen, maar na het informeren van de bank was deze incasso gestopt. Nu lijkt het erop dat e COLLECT AG opnieuw probeert om het bedrag te innen.
Geachte, reeds in het verleden hebben ze via domiciliëring rond de 960€ van mijn rekening weten te halen, heb dan de bank verwittigd deze te stoppen, nu zijn ze daar terug.
Geld terug en dat mijn naam gezuiverd wordt en ik uit hun register verdwijn, zodat ze dat soort mails niet meer kunnen sturen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2024 om 15:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht YAKO
1 jaar geleden - Klachten enkel van toepassing voor Nederland, dus België valt uit de boot, geen hulp, dus beoordeling navenant de hulp, als buurland zeer valt dat zeker te betreuren, Novalnet zit overal verwikkeld in fraudeleuze zaken en is en blijft een gangsterbedrijf die onterecht geld int in naam van andere kleinere bedrijven, waar niemand om gevraagd heeft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
