Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Beëindiging contract met Novalnet AG

Datum: [Huidig date]

Novalnet AG
Neumarkter Str. 87
81673 München
Duitsland

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn diepe ongenoegen uiten over de wijze waarop het contract dat ik met Novalnet AG heb afgesloten kan worden beëindigd. Ik ervaar moeilijkheden bij het annuleren van mijn contract en het gebrek aan heldere instructies heeft mij gefrustreerd. Ik wil u hierbij verzoeken om een duidelijke uitleg te geven over het proces van contractbeëindiging.

Ik wil u erop wijzen dat volgens Art. 6:233(a) van het Burgerlijk Wetboek, contractuele bedingen die de consument onredelijk bezwaren, vernietigbaar zijn. Een contractbeëindigingsproces dat ontoegankelijk en ingewikkeld is, valt zeker in deze categorie. Bovendien verwijs ik naar Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten, die vereist dat de procedure voor contractbeëindiging eenvoudig en begrijpelijk moet zijn.

Bovendien vraag ik uw aandacht voor Artikel 6:236(m) van het Burgerlijk Wetboek, waarin de rechten van de consument bij overeenkomsten op afstand en afspraken buiten de verkoopruimte worden uiteengezet. Dit artikel bepaalt dat een beding in algemene voorwaarden de consument niet mag binden, tenzij dit redelijkerwijs voorzienbaar is.

Op basis van bovenstaande juridische gronden zou ik u daarom willen verzoeken mij de juiste informatie en instructies te verstrekken voor de opzegging van mijn contract.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met de nodige ernst zult behandelen en ik zie uit naar een spoedige reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email]