Betalingsdienst

Question

Goedendag, een bericht gehad van Call2connect dat ik aan Novanet €114,22 schuldig zou zijn over 08-2018 en 09-2018.
Ik kan me er niets bij voorstellen dat ik een abonnement of iets dergelijks af heb afgesloten en er staat ook nergens dat ik dat gedaan zou hebben.
Het dossier nr 203-0077-34036.
Ook het oude adres staat er nog op en dat is: Boskoopplantsoen 22 6843 EE Arnhem.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hallo Mr. Bloem,

Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval op de hoogte stellen bij Novalnet (op payment@novalnet.de of neem telefonisch contact met ons op tijdens onze werkuren op 49 89 923 068 329) als u problemen ondervindt met de websiteprovider, zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen. Wij helpen u graag verder.

Door het controleren van uw klantenrekening hebben wij gemerkt dat u een openstaande vordering heeft (TID 13790000004809685, TID 13802500004225121). We vragen u vriendelijk om contact op te nemen met Call2Collect om uw openstaande vordering te verduidelijken.

Wij verzoeken u daarom deze negatieve beoordeling te verwijderen. Dit zal ons motiveren om u verder te helpen.

Uw Novalnet-team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 uur - 16:00 uur)
---------------------------------------------------

Hello Mr. Bloem, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

By checking your customer account we noticed that you do have a open claim (TID 13790000004809685, TID 13802500004225121). We kindly ask you to get in touch with Call2Collect to clarify your open debt. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: Betalingsdienst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

GB2811

Klacht: Betalingsdienst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten