Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Klacht en voorlopig stopzetting van automatische betalingen door Novalnet AG

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik een formeel verzoek in om de automatische betalingen met betrekking tot mijn account bij Novalnet AG stop te zetten. Ik ontvang al geruime tijd periodieke betalingen van dit bedrijf, waar ik mij echter niet bewust van ben aangemeld.

In overeenstemming met de consumentenwetgeving in Nederland (Wet van 17 maart 2016 tot wijziging van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek in verband met de omzetting van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten) heb ik als consument het recht op een duidelijk en begrijpelijk contract. Ik ben niet in het bezit van een dergelijk contract dat deze periodieke betalingen rechtvaardigt. Daarnaast valt hier ook onder dat ik ten allen tijde het recht heb om dergelijke contracten op elk moment en zonder boete te beëindigen.

Ook wil ik benadrukken dat ik het recht heb om alle ongeautoriseerde betalingen, die ik niet uitdrukkelijk heb goedgekeurd, terug te eisen. Aangezien ik geen eerder akkoord aan de gang zijnde betalingen, vraag ik hierbij om een volledige restitutie van alle tot nu toe afgeschreven bedragen.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijk te reageren en te bevestigen dat de opzegging van alle verplichtingen omtrent de betalingen is geaccepteerd en dat alle vorderingen zijn teruggestort. Ik behoud me het recht voor om juridische stappen te ondernemen als aan dit verzoek geen gehoor wordt gegeven.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie ten behoeve van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactgegevens]