Klachtenbrief voor Novalnet AG

Onderwerp: Terugbetaling en Beëindiging Abonnement - Ongeautoriseerde Afschrijvingen Door Novalnet AG

[Summary]
Bestemming: Novalnet AG - Klantenservice
Adres: Novalnet AG, Gutenbergstr. 2, 85737 Ismaning, Duitsland
E-mail: [email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de herhaalde ongeautoriseerde afschrijvingen van mijn bankrekening, waarvoor ik het bewijs in bezit heb. Ik heb gemerkt dat een bedrag van €39,99 om de maand wordt afgeschreven door uw bedrijf, Novalnet AG, waarvoor ik niet expliciet toestemming heb gegeven.

Ik heb mijn abonnement bij uw bedrijf al driemaal opgezegd, maar de afschrijvingen gaan door. Ik heb voor twee maanden betaald voor een dienst die ik niet langer wens te gebruiken, wat in totaal een bedrag van €79,98 is.

Ik eis de onmiddellijke stopzetting van alle verdere afschrijvingen en volledige terugbetaling van de al gedane betalingen op mijn rekening. Ik stel u hierbij op de hoogte dat als deze zaak niet op bevredigende wijze wordt opgelost, ik gerechtelijke stappen zal overwegen.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de consument bij een overeenkomst op afstand het recht heeft om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen de bedenktermijn.

Daarbij verwijs ik naar de Wet oneerlijke handelspraktijken die het gebruik van agressieve en misleidende handelspraktijken verbiedt, zoals het doorvoeren van ongevraagde betalingen zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.

Ik verzoek u dringend om uw administratie te controleren en mij zo spoedig mogelijk schriftelijk bevestigen dat u aan mijn eisen voldoet.

Ik verwacht binnen 14 dagen uw bevestiging van de beëindiging van mijn abonnement en een tijdlijn voor de terugbetaling.

Met vriendelijke groet,

Daan

Bijlagen: Bewijs van ongeautoriseerde kosten en eerdere communicatie