Dear Niels Kamoen, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...
Een consument heeft gemeld dat Novalnet AG maandelijks geld van zijn rekening afschrijft, ondanks het feit dat hij geen account bij het bedrijf heeft. Deze ongevraagde incasso's zijn een bron van frustratie voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Zij halen geld van mijn rekening zonder dat ik een account heb bij hun. Zo halen zij elke maand geld van mijn rekening af zonder dat ik dot wil.
Mijn geld terug storten en het account waar mijn rekening is aan gekoppeld verwijderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2023 om 13:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
