automatische incasso zonder hiervoor opdracht te hebben gegeven

Question

Na eenmalig me te hebben ingeschreven op een datingsite wordt nu ook geld automatisch van mijn rekening afgeschreven voor een andere site die ik nooit heb bezocht. Een aantal keren is er geld afgeschreven en dat heb ik teruggeboekt. Nu krijg ik een betalingsherinnering.

Novalnet AG · Accepted Answer

Beste Mr Corbach,

Bedankt voor uw bericht.

We hebben de claim voor TID 14211900002102945 stopgezet.

Als u vragen of suggesties heeft in dit verband, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
per telefoon op 49 89 9230683-29 (maandag tot vrijdag van 09:00 tot 16:00)
of per e-mail aan payment@novalnet.de.
Als u vragen heeft, kunt u deze e-mail direct beantwoorden. Dit zal ons helpen om uw aanvraag sneller te verwerken.

Met vriendelijke groet
Uw supportteam van Novalnet AG




---------------------------------
Hello Beste Mr Corbach,, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

We kindly ask you to settle the outstanding debt (TID: 14201200002607732)

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: automatische incasso zonder hiervoor opdracht te hebben gegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

vanc

Klacht: automatische incasso zonder hiervoor opdracht te hebben gegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten