Klacht: Auto incasso zonder toestemming en idee

Maarten Verbiest op 24 november 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 27 november 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Maarten Verbiest, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 november 2023

Een klant van Novalnet AG heeft onterecht een automatische incasso van minimaal 60,00 euro opgemerkt met de omschrijving www.hwlplay.com. De klant verzoekt om terugbetaling en wil dat deze incasso stopt, aangezien hij niet op de hoogte is van de oorsprong van deze afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Er wordt steeds minimaal 60,00 van mijn rekening afgeschreven met omschrijving www.hwlplay.com. ik zou graag mijn geld terug willen want weet niet waar dat van is mvg
En in ieder geval het stopt

Gewenste Oplossing:

Dat het stop word gezet en misschien een deel van het geld weer terug te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 27 november 2023 om 06:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten Verbiest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM