Klacht: Afschrijving zonder machtiging

Rmverbaan87 op 03 juni 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Rmverbaan87, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen....

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik deze mail geheel in het Duits over een afschrijving voor 1 of andere vage site.

Sehr geehrte/r Frau/Herr Ooms,

vielen Dank für das von Ihnen erbrachte Vertrauen in die Zahlungsabwicklung der Novalnet AG.

Ihre Buchung ist erfolgreich durchgeführt worden:

Kundennummer: 42a2f6837ffe11ea9b51

TID: 14163100000711326

Webseite: http://www.wildspank.com

Den Betrag in Höhe von 37,50 EUR ziehen wir als SEPA-Lastschrift zum Mandat 14163100000711326 unter der Gläubiger-Identifikationsnummer DE53ZZZ00000004253 von Ihrem Konto

Rekening: ,

ein,
zum Fälligkeitstag, dem 04.06.2020.

Fällt der Fälligkeitstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich der Fälligkeitstag auf den 1. folgenden Werktag.
Wir bitten Sie, für Kontodeckung zu sorgen.

Mittels der oben genannten TID (Transaktions-ID) können Sie unter https://card.novalnet.de (128-Bit-SSL-verschlüsselt) jederzeit Ihre Daten einsehen; bei Fragen zum Angebot wenden Sie sich bitte direkt an den Vertragspartner.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Novalnet-Team

Tel.: 49 89 9230683-29
Fax: 49 89 9230683-11
E-Mail: [email protected]
Web: www.novalnet.de

Novalnet AG
Zahlungsinstitut (ZAG)
Feringastr. 4
85774 Unterföhring

Sitz der Gesellschaft: Unterföhring
Handelsregister München: HRB 167381
USt-IdNr: DE254954139
Vorstandsvorsitzender: Gabriel Dixon
Vorstand: Johnson Rajdaniel
Aufsichtsratsvorsitzender: Frank Haussmann

Ik heb ze al gemaild in het Engels dat ze het niet hoeven te proberen wat af te schrijven.

Gewenste Oplossing:

Kunnen jullie aub helpen door te stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novalnet AG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 augustus 2020 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rmverbaan87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM