Tim0601 op 21 augustus 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Dear Mr. van der Lans, Unfortunately we cannot find your information in our system based on your Google username and the comments you have entered. Please look for our unique transaction ID number (TID) on your account statement and send...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mij nog nooit ingeschreven voor een datingsite en ineens word er €37,00 afgeschreven via een automatische incasso. Ik weet niet wat voor onzin dit is maar het moet stoppen en ik wil dat geld terug, anders ben ik genoodzaakt verdere maatregelen te treffen. Dus zorg eventjes dat dit niet nogmaals gebeurd.
Als deze automatische incasso nooit meer terugkomt. Anders ga ik verdere stappen ondernemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Novalnet AG
5 jaren geleden - Hello Mr. van der Lans, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Due to data protection regulations we cannot share the details about your user or payment details on this platform. Please note that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on [email protected] or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime. Finally, we would like to bring to your attention that Novalnet AG is a Payment Service Provider, and only responsible for the processing of the payment for the website (from whom the order was placed), but not for the content, services, or goods of that website. Should you have any additional questions regarding the content, services, or goods of that website, please contact the website provider directly. Contact details can usually be found on the website (where you have registered). Our Payment Support Team hopes to hear from you soon! Your Novalnet Team [email protected] 49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2020 om 17:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
