afboekingen zonder toestemming

Question

er is bij mij nu 4 maal geld automatisch overgeschreven naar Novalnet.
in mei 35,70, in juli 37,50, in juli 35,70 en in aug 25,00.
de laatste 3 heb ik terug laten boeken. die in mei kon niet meer.
ik ben wel op datingsites geweest maar nie ingeschreven of een machtiging voor automatische incasso gegeven.
ik krijg nu aanmaningen. heb wel een email gestuurd maar nog geen antwoord.
overigens is alle correspondentie van Novalnet in het Duits, dat is lastig.

Novalnet AG · Accepted Answer

Hello Mr. van Noort, 

We would like to remind you again that you should always contact the website provider (from whom the order was placed) to cancel your subscription or at least you should inform us at Novalnet (on payment@novalnet.de or contact us via telephone during our working hours at 49 89 923 068 329) if you face any problems with the website provider, so that we can take necessary actions. We're glad to help you anytime.

Anyway, we have forwarded your termination request to the website provider (from whom the order was placed) now. We have also stopped further direct debits too. So, the case is now solved. 

We therefore kindly request you to delete this negative review. This will motivate us to further assist you.

Your Novalnet Team
payment@novalnet.de

49 89 923 068 329 (Mo - Fr, 9:00 am – 4:00 pm)

Klacht: afboekingen zonder toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Novalnet AG

Geboden Oplossing:

Klacht: afboekingen zonder toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten