Dear arnaud lambiet, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. We have forwarded your cancellation request to...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om een 14-daagse gratis abonnement bij Novalnet AG te annuleren, maar dit is niet gelukt. Daarnaast ondervindt de gebruiker problemen met het verwijderen van zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meerdere keren geprobeerd de 14 daagse gratis abonnement proberen te annuleren maar dit lukt steeds niet ik kan ook niet mijn account verwijdere
mijn abonnement stop zetten zodat ze geen geld kunnen afhalen en het verwijderen van mijn account .
en een plus zou zijn geld terug te krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2023 om 11:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
