Klacht: Abonnement

Markdingemanse op 08 juli 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Markdingemanse, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw betaling delen....

Mijn Klacht:

Ik zie ineens op me bank afschrift dat er geld word afgeschreven (37,50) door dit bedrijf terwijl ik er nog nooit op die site gezeten heb of er van gehoord heb. Ik ben aan zoeken geweest op internet wat het was en blijkt alleen in Engels en Duits te staan. En zo goed is me Engels en Duits ook niet. Maar kan niks vinden om op te zeggen.
Dus ik wil gewoon dat alles normaal word en dat ik nergens zomaar aangaat zit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik er niet meer aan vast zit en dat me geld netjes terug gestort word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novalnet AG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 augustus 2020 om 18:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Markdingemanse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM