Mijn Klacht:

Heb dit jaar drie emails ontvangen van advokat Radoslav Koychev wegens vermeende onbetaalde rekeningen aan Novalnet AG. Ik heb daar in juli 2023 een proefabonnement afgesloten en ook betaald, maar binnen een dag weer opgezegd. Toch boekte deze site in Oktober wederom geld (48,75) van mijn rekening, dit heb ik terug laten boeken want ik had immers opgezegd. De aanmaning van Koychev heb ik per mail beantwoord. Lange tijd niets meer gehoord. Paar dagen geleden kreeg ik dwingende berichten van hem om voor 20.12.2024 te betalen anders zou ik aangeklaagd worden. Bedrag dat ze claimen is 354,10 en dat bedrag is opgebouwd uit allerlei schimmige elementen. Ik ga deze rekening niet betalen, maar ik wil wel dat dit gezeur stopt. Het is intimiderend en onterecht en het riekt aan alle kanten naar oplichting met voorbedachten rade. Kan ik hulp krijgen?

Gewenste Oplossing:

Stoppen met het toezenden van de claims en me met rust laten.

Beoordeling 1/10 (10)

Subsequently:

The website must clearly inform you in advance about important matters such as the total costs, term and how the subscription can be cancelled. Immediately after concluding the subscription, the website must also confirm this information to you in writing.
.

After concluding a subscription, you have a 14-day cooling-off period. Within this cooling-off period, you can cancel the subscription again without giving a reason. The website must also inform you about this.

Can you use a paid service immediately after concluding the subscription? Then the website must inform you about the costs and ask for your permission

If it concerns a paid subscription, the text on the order button must clearly show that you are entering into a payment obligation. Is the text unclear? Then you do not have to pay anything. A pre-ticked box that you agree to payment is not permitted.

If you have agreed to the subscription, the website may never simply conclude a second subscription for you with another website without your permission. Does that happen anyway? Then you do not have to pay for this other subscription.

And if it is a trial subscription, automatic renewal is prohibited. A trial subscription may only be converted to a paid subscription if you have given permission for this.