Klacht: Aanmaning voor datingsite?

Bartavus op 21 juli 2023 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Dear Bart Philips, We understand your annoyance with the repeated debits, but would like to inform you that you had subscribed for subscriptions with an online dating service for which we process payments. To inform you about the debits taken...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 juli 2023

Een consument ontving een aanmaning van ThemysDike incassobureau voor een openstaande rekening van een datingsite uit 2021, terwijl hij nooit lid is geworden en in die periode een vaste relatie had. Hij betwistte de juistheid van het adres in de brief en beschouwde de situatie als oplichterij, maar besloot uiteindelijk het volledige bedrag te betalen na een paniekaanval.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik was mijn ongewenste mailtjes aan het nakijken en kwam ineens een mail tegen van ThemysDike incassobureau. Tot mijn grote verbazing zou er een rekening open staan van een of andere datingsite daterend van 2021. In deze periode had ik een vaste relatie. Tevens ben ik nooit lid geworden van de site die ze beschrijven. Daarbij komt er ook nog eens bij dat ze zeiden dat er meerdere brieven zijn gestuurd. Deze brieven zouden naar mijn “thuisadres” zijn gestuurd, echter klopt het adres wat in de brief staat helemaal niet. Ik zie dit als pure oplichterij en ben ook niet van plan om te betalen. Daarbij wordt om de brief ook gedreigd met juridische stappen als ik het bedrag niet betaal.

Update:

Door een intense paniekaanval heb ik besloten om het volledige bedrag te betalen om er vanaf te zijn. Ik ben totaal niet te spreken over de dreigende taal vanuit Themys Dyke. Ik heb mijn rekening nagekeken en ben inderdaad een betaling tegengekomen naar Novalnet AG. Een op 24 dec 2021, deze is ook gewoon betaald, en een op 29 dec 2021, deze is teruggeboekt geworden naar mijn rekening. Ik had niets afgesloten dus heb dit teruggeboekt. Ik ga er zelf alsnog achteraan via rechtsbijstand om eventueel iets terug te krijgen, omdat er naar mijn mening erg veel dingen niet helemaal kloppen. Ik heb last vam een angststoornis en dit bracht intens veel stress naar boven waardoor ik toch betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Dat Novalnet AG stopt met het inschakelen van een incassobureau en geld probeert te vragen voor iets waat ik geen gebruik van heb gemaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 juli 2023 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bartavus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM