Klacht: Aanmaning van november 2019

DhrArjan1986 op 11 september 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Mr. Lelie, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een mail ontvangen van deze site.
Met een aanmaning van november 2019.
Daarover heb ik geen eerdere berichten ontvangen betreffende deze openstaande rekening. De genoemde persoon op de aanmaning ben ik niet.
Er staat een verkeerde naam bij.
En een foutief woonadres.
Alleen mijn mail adres klopt in de gegevens.
Ik weet zeker dat ik geen gebruik heb gemaakt van hun diensten in 2020. Ik ben al lang geleden afgemeld op deze site.
Hoe kan het dus zijn dat ik deze mail met aanmaning van hun heb ontvangen nu?
Wat kan ik hier aan doen?
Betreft een rekening van 157euro.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze door mijn ontvangen mail met aanmaning. Als foutief verstuurd bestempeld zal worden. Of geseponeerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 15 september 2020 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door DhrArjan1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM