Klachtenbrief voor Nova Incasso

Onderwerp: Klacht over Nova Incasso - Onze referentie: KL2021-9278

[De Voor-en Achternaam van Klant]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en Stad]
[Emailadres]

Nova Incasso B.V.
Keizersgracht 62-64
1015 CS, Amsterdam
[email protected]

[Stad, Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf aan u op deze dag inzake het onaanvaardbaar gedrag van Nova Incasso in de omgang met uitbesteede incasso's. Zoals afgesproken heb ik mijn problemen uitbesteed aan Nova Incasso. Er was afgesproken dat na het inningsproces, de betaling tussen 5 tot 10 werkdagen zou plaatsvinden. Deze termijn is substantieel verwijtbaar overschreden.

Het is nu al 5 weken geweest en de beloofde betaling is nog niet ontvangen, dit aanzienlijke vertraging is volledig onaanvaardbaar en professioneel onethisch. Bovendien, uw team blijft onbereikbaar, hetgeen wat zorgt voor aanzienlijke onzekerheden en zorgen over de professionaliteit en betrouwbaarheid van Nova Incasso.

Daarnaast is het mij ter ore gekomen dat Nova Incasso rente ontvangt na betaling van mijn debiteur. Ik wil hierbij vragen of ik ook het recht heb op deze rente, vooral gezien de onaanvaardbare vertragingen bij het uitbetalen van mijn geld.

Gezien dit alles, verlang ik dat u onmiddellijk actie onderneemt en het geincasseerde bedrag zo snel mogelijk overmaakt. Ik wil u eraan herinneren dat conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek u een wettelijke verplichting hebt om de zorgvuldigheid en nauwkeurigheid na te leven die in het maatschappelijk verkeer van uw onderneming vereist zijn.

In afwachting van uw directe actie en respons,

Hoogachtend,

[Volledige naam]