Klacht: Notino is no no

mls3004 op 04 november 2025 over Notino in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Notino
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 4 november 2025

Een klant van Notino uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor zijn bestelling, die op 29 oktober geplaatst is, maar op 4 november nog steeds niet is ontvangen. Ondanks dagelijkse updates van Budbee over de status van het pakket, ontvangt de klant geen verdere informatie van Notino en ervaart hij een gebrek aan aandacht voor zijn klacht, ondanks het afsluiten van een extra verzekering voor snelle levering bij vertraging.

Mijn Klacht:

Als je van wachten houdt, vooral zonder iets te ontvangen, is dit de plek voor jou. Voor iedereen die daadwerkelijk producten wil: vermijd Notino.
29 oktober besteld 4 november is het pakket nog steeds niet bij budbee ontvangen . Ik krijg wel iedere dag updates dat het pakket is aangemeld en dat het binnenkort bezorgd word. Vanuit notino geen info behalve dat hze het heel druk hebben en dat het daarom lang kan duren dat ze mijn klacht in behandeling nemen.

Ik heb extra verzekering afgesloten die beloofde dat je binnen drie dagen nieuwe producten krijgt bij vertraging. Drie dagen later? Niets. Alleen loze beloften en een gevoel van totale klantnegligentie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug/ pakket geleverd/ .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Notino

Reactie van de melder van de klacht mls3004

4 maanden geleden - Notino reageert niet op emails en heeft geen webshop Keurmerk. Ze doen wat ze willen en als consument wordt het heel lastig om je recht te halen als het fout gaat met je notino bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Notino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mls3004
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM