Mijn Klacht:

ivm kiespijn moest ik 29 juni 2021 hoondoodzakelijk de gemaakte afspraak bij de fysio afmelden omdat mijn afspraak was om 15:40 en de tandarts heeft een spoedafspraak voor me gemaakt om 16:00 uur.
Ik ging natuurlijk naar de tandarts omdat de helft mijn kies was afgebroken en moest met spoed nagekeken worden. Dat vind ik reden genoeg om af te bellen bij de fysio want met kiespijn kan ik toch niet naar toegaan.
De medewerkster Schanin die aan de telefoon geprobeerd de situatie uit te leggen toonde totaal geen begrip en dreigde met nota te sturen als ik niet langskom of de fysio niet telefonisch te woord sta om 15:40 of om 16:40. om de eerste tijdstip was ik onderweg naar de tandarts dus kon telefonisch niet praten en de tweede tijdstip was ik nog bij de tandarts voor behandeling. Andere mogelijkheden waren er niet volgens de telefoniste dus twee dagen later kreeg ik een nota van bijna 50 euro.
Heb ik nogmaals schriftelijk de situatie uitgelegd dat het was medische reden en hoognoodzakelijk maar nogmaals kreeg ik te horen dat ze 24 uurs regeling hanteren en dat ik moest betalen en nogmaals niet naar mijn verhaal werd geluisterd of begrip getoond.
Ik ben zeer verontrust dat ik gestraft word voor iets dat het buiten mij schuld was. ik had vreselijke kiespijn en heb zelf niet om gevraagd het gebeurd gewoon en daar heeft mevrouw shanin geen oor naar dat het onmacht was en niet zomaar afbellen.
Zowel de nota wil ik niet betalen als de reactie van shanin vind ik totaal niet professsoneel

mijn verhaal kan worden bevestigd door tandarts prodens te hendrik ido ambacht

Gewenste Oplossing:

de nota nr 202115806 kwijtschelden en shanin op haar onbegrip aanspreken. zo ga je niet met klanten en niet mensen dreigen met notas ,onredelijk is geweest en totaal niet naar me werd geluisterd.