Mijn Klacht:
Ik heb Norton antivirus aangeschaft. Regelmatig krijg ik een melding:
‘Basisbeschermingen zijn uitgeschakeld en uw veiligheid loopt gevaar. Enkele basisbeschermingen zijn uitgeschakeld en uw veiligheid loopt gevaar. Schakel ze nu allemaal weer in voor volledige bescherming’. Vervolgens moet ik op een knop ‘Alles herstellen’ drukken. Doe ik dat, dan krijg ik vervolgens de melding: ‘U bent beschermd’. Tegelijkertijd wordt daarnaast een getal van 4419 problemen opgesomd die mijn PC trager maken.
Ik vind dit onrust veroorzaken verwarrend en misleidend. Is dit een aansporing om aanvullende Norton-artikelen aan te schaffen?
Gewenste Oplossing:
Een heldere toelichting, waarbij enerzijds benadrukt wordt dat NORTON Antivirus zorgt voor een stevige bescherming, maar dat aanvullende pakketten nodig zijn wil je optimaal beschermd zijn.
