Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

[Generated Letter]

[De Huidige Datum]

Noordhollands Dagblad
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen tijdige bezorging

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn klacht kenbaar te maken over de herhaaldelijke afwezigheid van de bezorging van mijn abonnement op Noordhollands Dagblad. Vandaag, 31 Mei 2024, heb ik wederom geen krant ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat een dergelijk voorval plaatsvindt.

Volgens de Algemene Leveringsvoorwaarden Consumenten, artikel 15 lid 1, hebben consumenten recht op een product of dienst die naar behoren werkt zoals verwacht. Een krant die op periodieke basis thuisbezorgd zou moeten worden, valt zeker onder een dergelijke dienst. Ik heb een abonnement op uw krant gekocht in de verwachting dat deze tijdig en regelmatig bezorgd zou worden.

Het recht van de consument op een degelijke levering van een product of dienst wordt eveneens gewaarborgd door het Burgerlijk Wetboek, boek 7, Titel 1, Afdeling 1, Artikel 17. Het ontbreken van een tijdige bezorging, zoals overeengekomen in de abonnementsovereenkomst, schendt mijn rechten als consument.

Ik dring er daarom op aan dat u de nodige maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat de krant voortaan tijdig wordt bezorgd. Bovendien verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de krant van 31 Mei 2024 alsnog te bezorgen.

Bij gebrek aan een correcte oplossing voor dit probleem, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Consumentenautoriteit, in overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, boek 7, artikel 24.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en actie met betrekking tot dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactinformatie]