Klacht: Te vroege incasso

Schagen1955 op 07 april 2023 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Noordhollands Dagblad has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 7 april 2023

Een abonnee van het Noordhollands Dagblad is verrast en geïrriteerd dat het abonnementsgeld voor mei al op 4 april is afgeschreven. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice ervaart de abonnee een onverschillige houding van de medewerker, die de schuld bij het systeem legt en het gesprek abrupt beëindigt.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing/irritatie is het abonnementsgeld voor de maand mei al op 4 april afgeschreven van mijn rekening. Krijg bij telefonisch contact met de klantenservice onverschillige medewerker aan de telefoon. Geeft systeem de schuld, niet zijn schuld, wenst mij prettige dag en hangt op.
Niet normaal dit.

Gewenste Oplossing:

Heb het zelf opgelost. Bedrag terug geboekt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Noordhollands Dagblad over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Schagen1955
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM