Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

Onderwerp: Klacht over late levering van Noordhollands Dagblad

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en Plaats ontvanger]

[Naam afzender],
[Adres afzender],
[Postcode en Plaats afzender]

[Email van de afzender]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot een doorlopend probleem dat ik heb ondervonden met uw dienstverlening, specifiek de late bezorging van het Noordhollands Dagblad.

In de contractuele overeenkomst die wij zijn aangegaan bij het abonneren op uw krant, werd duidelijk gesteld dat de bezorging van de krant dagelijks zal plaatsvinden voor 7 uur 's ochtends. Helaas bevindt mijn situatie zich deze gehele week al in schril contrast met deze belofte. Elke werkdag verzaken wij ons huis omstreeks 7 uur om te werken, echter is er op dit tijdstip nog geen krant geleverd. Dit veroorzaakt aanzienlijk ongemak.

Volgens de Wet bescherming consumentenkoop en het Burgerlijk Wetboek, artikel 6:230m lid 1 sub d, heeft een consument het recht om te vertrouwen op juiste en volledige informatieverstrekking omtrent de aard en inhoud van een overeenkomst. Het niet nakomen van de beloofde tijdelijke levering is hiermee in strijd.

Ik verzoek u daarom dringend om ervoor te zorgen dat mijn Noordhollands Dagblad voortaan op het beloofde tijdstip wordt bezorgd. Dit is niet alleen een kwestie van klanttevredenheid, maar ook van juridische plicht.

Ik hoop op een snelle en passende oplossing voor dit probleem, en ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]