Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

Aan: Klantenservice Noordhollands Dagblad
Adres: [Fictief Adres]
Email: [Fictief Email]

Datum: 18 Maart 2024
Onderwerp: Klacht over een Bezorgfout

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een klacht indienen over een bezorgfout van uw dagblad. Vandaag, woensdag 18 maart 2024, heb ik een krant ontvangen van dinsdag 17 maart 2024, welke ik gisteren reeds heb gelezen.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW) heb ik als consument recht op correcte levering van het product waarvoor ik heb betaald. Bovendien is in het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:22 lid 1 sub a, bepaald dat de verkoper verplicht is de consument het product te leveren zoals overeengekomen. In dit geval betekent dit dat ik recht heb op levering van de correcte krant voor elke dag waarvoor ik het abonnement heb genomen.

Ik verzoek u daarom om alsnog de krant van vandaag, woensdag 18 maart 2024, te bezorgen. Simpelweg het abonnementsgeld voor de betreffende dag in mindering brengen is in dit geval niet voldoende, aangezien dat bedrag niet de kosten dekt van het kopen van de juiste krant. Ik stel voor dat de compensatie ervoor zorgt dat ik als abonnee niet financieel benadeeld word voor uw bezorgfout.

Ik zie uw reactie graag binnen veertien dagen tegemoet, volgens de procedure voorgeschreven door de Autoriteit Consument en Markt voor klachtenafhandeling. Mocht ik na deze termijn geen reactie hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking hieraan.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]