Mijn Klacht:
Vanwege opname in ziekenhuis heb ik de krant van mijn oude moeder tijdelijk op het andere adres laten bezorgen. Dit zou aanvankelijk tot 26 mei zijn, maar 8 mei heb ik gebeld dat het m.i.v 14 mei weer naar het vaste adres kan. Medewerker gaf aan dat ze het in het systeem had gezet. Mijn moeder heeft de krant echter gisteren en eergisteren niet ontvangen. Dus gisteren weer contact opgenomen. Fout zou bij de bezorging liggen zei de medewerker. En ze garandeerde dat het goed in het systeem stond en vandaag alles goed zou gaan. Helaas; weer geen krant ! Dus vandaag weer gebeld. Medewerker zegt het in het systeem nu doorgevoerd te hebben en dat m.i.v volgende week woensdag mijn moeder de krant ontvangt. En als goedmakertje restitutie van deze dagen. Maar daar gaat het niet om. Het punt is dat de krant met puzzel zo’n beetje het enige is dat mijn moeder nog heeft om zich op te verheugen. waar gaat het mis in het systeem ?
Gewenste Oplossing:
dat de krant liefst vandaag (16 mei) en anders in ieder geval morgen ochtend 9.00 bezorgd wordt.
