Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

Noordhollands Dagblad Klantenservice
Postbus 15
2000 AA Haarlem
Nederland

[Voeg hier uw naam, adres en contactgegevens in]

Betreft: Klacht over geleverde dienst

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over uw dienst. Op 2 maart verwachtte ik de krant van die dag, maar in plaats daarvan ontving ik een oude, gescheurde krant van 24 februari. Dit betekent dat ik niet de huidige feiten en gebeurtenissen heb ontvangen die ik had verwacht en waarvoor ik betaal.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product. In dit geval is een deugdelijk product de levering van de correcte en onbeschadigde krant van de geldende datum. Hierbij wijs ik u op uw verplichting om volgens deze voorwaarden te leveren. Het is overduidelijk dat dit niet het geval is met de levering van de krant van 24 februari in plaats van de krant van 2 maart.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met spoed te onderzoeken en te corrigeren. Ik verwacht dat u ervoor zorgt dat ik vanaf nu de juiste krant van de dag ontvang, zonder schade of scheuren.

Ik vraag u ook om de krant van 2 maart, die ik niet heb ontvangen, zo spoedig mogelijk alsnog te leveren.

In anticipatie op uw snel antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam in]